Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer:
The Lioness's Voice
Gevestigd te: Den Haag
KvK-nummer: 42015854
BTW-nummer: NL005439775B35
E-mailadres: hello@lionessvoice.com
Klant / Deelnemer:
De natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Ondernemer voor deelname aan een traject, programma, coaching of digitale dienst.
Overeenkomst:
De overeenkomst tussen Ondernemer en Klant voor levering van diensten, coaching, trajecten of digitale producten.
Digitale inhoud / Digitale dienst:
Alle online programma’s, trainingen, coaching, live sessies, modules, downloads en toegang tot een digitale leeromgeving.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten en digitale producten door Ondernemer.
Door aankoop van een product of traject verklaart de Klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van:
- de inhoud van het traject of product
- de duur van het traject
- de prijs
- de wijze van betaling
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
- de Klant een bestelling plaatst
- en de betaling is voltooid
- of een betalingsregeling is overeengekomen
Artikel 4 – Levering en toegang
Na succesvolle betaling ontvangt de Klant:
- toegang tot de digitale leeromgeving
- en/of bevestiging van deelname aan het traject
Toegang wordt doorgaans direct verleend na betaling.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor:
- een stabiele internetverbinding
- geschikte apparatuur
- het correct invoeren van contactgegevens
Artikel 5 – Herroepingsrecht (afstand doen)
Normaal gesproken heeft een consument recht op een bedenktijd van 14 dagen.
Voor digitale inhoud en diensten die direct worden geleverd, geldt een uitzondering.
Door aankoop verklaart de Klant:
- uitdrukkelijk in te stemmen met directe levering
- en afstand te doen van het herroepingsrecht
De Klant verklaart expliciet:
Dat de levering van de digitale inhoud of dienst onmiddellijk begint na aankoop en dat hierdoor het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen vervalt.
Dit wordt bevestigd door:
- het aanvinken van een checkbox tijdens het afrekenen
- en het accepteren van deze algemene voorwaarden
Artikel 6 – Betaling
Betaling kan plaatsvinden via:
- Stripe
- Creditcard
- of een overeengekomen betalingsregeling
Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Artikel 7 – Betalingsregeling / termijnen
Indien betaling in termijnen is overeengekomen:
- blijft de volledige betalingsverplichting bestaan
- ook wanneer de Klant voortijdig stopt
Het niet gebruiken van het traject geeft geen recht op terugbetaling.
Bij uitblijven van betaling kan:
- toegang tot het programma worden geblokkeerd
- de vordering worden overgedragen aan een incassobureau
Alle bijkomende kosten zijn voor rekening van de Klant.
Artikel 8 – Annulering en restitutie
Omdat het gaat om digitale diensten en coaching:
- is restitutie na aankoop niet mogelijk
- ook niet bij voortijdig stoppen
De Klant begrijpt dat:
resultaten afhankelijk zijn van eigen inzet en verantwoordelijkheid.
Artikel 9 – Verantwoordelijkheid en resultaten
De diensten van Ondernemer zijn gericht op:
- persoonlijke ontwikkeling
- coaching
- begeleiding
Ondernemer geeft geen garantie op:
- specifieke resultaten
- financieel succes
- persoonlijke uitkomsten
De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor:
- keuzes
- gedrag
- toepassing van het geleerde
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
Alle materialen blijven eigendom van Ondernemer.
Het is niet toegestaan om:
- modules te kopiëren
- content te delen
- materiaal door te verkopen
- inhoud openbaar te maken
Overtreding kan leiden tot:
- directe beëindiging van toegang
- schadevergoeding
- aangifte
Artikel 11 – Vertrouwelijkheid
Alle informatie gedeeld binnen het traject wordt vertrouwelijk behandeld.
Deelnemers mogen geen persoonlijke informatie van andere deelnemers delen zonder toestemming.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Ondernemer is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade
- gevolgschade
- verlies van inkomsten
- persoonlijke beslissingen van de Klant
De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot:
het bedrag dat door de Klant is betaald voor het traject.
Artikel 13 – Overmacht
Ondernemer is niet aansprakelijk wanneer uitvoering van de overeenkomst tijdelijk onmogelijk is door:
- ziekte
- technische storingen
- overheidsmaatregelen
- andere onvoorziene omstandigheden
In dat geval wordt het traject verplaatst of aangepast.
Artikel 14 – Klachten
Klachten moeten binnen een redelijke termijn worden gemeld via:
[je e-mailadres]
Ondernemer zal binnen 14 dagen reageren.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
